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カラコン・コスメ通販TOP > お知らせ > 2022年04月27日:GW期間中におけるCS休業とご注文〆切時間変更のご案内

GW期間中におけるCS休業とご注文〆切時間変更のご案内

2022/04/27
<カスタマーセンターゴールデンウィーク休業期間>
営業:5/2(月)、5/6(金)
休業:4/29(金)〜 5/1(日)、5/3(火)〜 5/5(木)、5/7(土)〜 5/8(日)

休業期間中はご注文内容に誤りなどのお客様都合による購入キャンセルの対応をいたしかねます。
ご注文時にはご注文内容に誤りがないか、十分にご確認ください。

<休業期間中にいただきましたお問い合わせの返信について>
4/28(木)19:00 〜 5/2(月)9:59のお問い合わせ
5/2(月) 10:00以降順次返信

5/2(月) 19:00 〜 5/6(金)9:59のお問い合わせ
5/6(金) 10:00以降順次返信

5/6(金)19:00 〜 5/9(月)9:59のお問い合わせ
5/9(月)10:00以降順次返信

※お問い合わせが殺到した場合はご返信が遅れる場合がございます。

<ご注文締め時間の詳細>
下記期間は15:00までのご注文で当日出荷
4/29(金) 〜 5/1(日)
5/3(火)〜 5/5(木)
5/7(土)〜 5/8(日)
それ以外は16:00までのご注文で当日出荷

発送後のお届け状況につきましては「発送完了メール」をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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■お支払いについて

お支払いは『代金引換(現金のみ)/クレジット/Amazon Pay/楽天ペイ/NP後払い/PayPay/d払い』にて承ります。

【代金引換について】
代引き手数料は、全国一律で330円(税込)となります。
商品お受け取りの際に、代金を配送会社へお支払いください。

【クレジット決済について】
クレジットカードの決済手数料は無料となります。
ご利用いただけるカード会社は『JCB/VISA/Master/AMEX/Diners』となります。

【Amazon Payについて】
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

【楽天ペイについて】
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

【NP後払いについて】
※NP後払いは、別途手数料が一律209円(税込)がかかります。
利用限度額は55,000円(税込)です。
請求書は商品とは別に郵送されます。
発行から14日以内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」でお支払いください。

【PayPayについて】
PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

【d払いについて】
お支払い額に応じて、dポイントがたまる!つかえる!かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

■営業時間について

お問い合わせフォームからのご質問は、24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせに関しては、下記の時間帯にお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-2399-24
営業時間 平日10:00〜19:00

>カスタマーセンター


■送料・配送について

【送料について】
送料は宅配便での配送の場合、全国一律550円(税込)となります。
また1回のお申し込み金額が3,300円(税込)以上の場合、送料無料となります。

メール便(ゆうパケット)での配送は送料無料となります。

【配送について】
ご注文完了後、通常約1〜5日程度でのお届けとなります。

【当日発送について】
平日は16時までの注文で当日発送、
土日祝は15時までの注文で当日発送となります。
※在庫状況により当日発送できない場合もございますのでご了承ください。

■ポイントについて
ポイントご利用分は、商品代金には含まれません。

ご注文により獲得されたポイントは、通貨ではございませんので、電子マネーとは異なります。
その為、ご利用ポイントは<お支払いされた金額>ではなく、<値引き>とされますので、商品代金より、ご利用ポイントを差し引いた金額を、領収書に記載させて頂きます。

※例
10,000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9,900円の領収書を発行
10,000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額分の領収書をご希望の場合)は、ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願いいたします。

■キャンセル・返品・交換について

原則としてお客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。
不良品、または誤配送の場合は、未使用・未開封・納品書をお持ちの場合に限り商品到着後7日以内であれば、新しい商品と交換させて頂きますのでお早めにご連絡ください。

■高度管理医療機器等販売業許可番号

2渋健生薬948号

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