カラコン・コスメ通販Luvlit（ラブリット）

ショッピングガイド

送料とお支払いについて

送料について

送料は宅配便での配送の場合、全国一律550円(税込)となります。
また、1回のお申し込み金額が3,300円(税込)以上の場合、送料無料となります。
メール便での配送は送料無料となります。

商品の発送について

ご注文完了後、通常約1〜5日程度でのお届けとなります。
※在庫の状況によっては14日程度お時間をいただく場合がございます。
※予約商品につきましては、商品ページに記載されている発送予定日をご参考にしていただけますようお願いいたします。
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承ください。(アイテムによって異なります。)
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当日発送について

15時までの注文で当日発送となります。
※在庫状況により当日発送できない場合もございますのでご了承ください。

配送日の目安について

注意事項
※配達地域及び集荷時間には制約があります。
※休日は配達指定が必要です。
※離島及び一部地域にて配達日数がプラスになります。
※天候・交通事情により遅れる事があります。
※メール便配送の場合は商品ご到着までに発送から5〜10日程度でのお届けとなります。

配送状況の確認について

出荷が完了しましたら、お客様へ出荷完了メールを送付いたします。
出荷完了メールに記載されています送り状番号を元にお荷物問い合わせサービスで直接ご確認ください。
【宅配便（ゆうパック）での確認方法】
※こちらから確認できます→https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

【北海道・沖縄県の場合】
北海道・沖縄県の場合は佐川急便（飛脚航空便）での配送となります。
※こちらから確認できます→http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【メール便（ゆうパケット）配送での確認方法】
配達担当のドライバーに引き渡された際に詳細な情報が反映されます。
※こちらから確認できます→https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送先の変更について

ご注文が発送準備段階に入っていない場合は、カスタマーセンターにて承ります。ご注文状況によりましては対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
※お問い合わせの際にご注文番号と新規配達先を併せてご連絡ください。
※発送準備に入っているご注文、出荷後の配達先の変更につきましては、弊社では対応できかねます。送り状番号を元に直接配達店へご相談ください。
※代引き決済のご注文の配達先の変更につきまして、出荷後、変更先によっては対応できない場合がございます。
※支店・営業所留めは承ることができません。

ご希望配送日について

ご希望配達日をご利用の際は宅配便をご選択ください。
・通常商品の配送日について
お届け日指定できる期間は、注文時間帯、商品、お届け先地域によって異なります。
実際に指定できる期間は注文確定画面でご確認ください。

・「予約販売商品」の配送日について
ご注文内容が「予約販売商品」など、通常の配送とは異なる「後日お届けとなる商品」の場合、配送日を指定できませんが、お届け曜日の指定は可能でございます。
商品の準備ができ次第、ご指定いただきました曜日にお届けいたします。

・配送時間帯のご指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
※配送会社の都合上、一部地域においては配送時間帯のご指定が出来ない場合がございます。

【お届け時間帯】
・指定なし
・08:00〜12:00（午前中）
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00

・ご希望配達日についての注意事項
※佐川急便での配送となる場合、20:00~21:00をご選択いただきましても19:00~21:00へ変更させていただきます。
※悪天候や交通事情、弊社定休日のご注文分については、お届け日などご希望にそえない場合がございます。
※お届け時間帯とは、時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※山間部や島しょ部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。ご希望の際はカスタマーセンターまでお問合せください。
※配達指定を実施しない場合、商品がご用意出来次第、順次発送となります。（優先発送ということではございません）
※お届け日指定をし、且つお届け時間指定を「午前中」に設定させた場合、悪天候や交通事情等によりお届け日が遅れる場合がございます。
尚、お届け指定のみの場合も上記理由によりお届け日が遅れる場合がございます。配達遅延が発生した場合は恐れ入りますが、お客様ご自身で配達営業所にお問い合わせください。
※ご注文完了後の配送時間帯の変更は、お受けできませんのでご注意ください。

再配達について

長期不在や住所不明などで、配送した商品が弊社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※配達営業所での商品保管期限は約1週間となっております。
※一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送はすることはできません。あらかじめご了承ください。
※長期不在や荷受拒否等によるご返品が多数ありました場合、決済方法や購入に制限をかけさせていただく場合がございますので、ご注意ください。

海外への発送について

弊社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。

お支払方法

当サイトでは下記のお支払い方法をご用意しております。
お客様の用途に併せてご利用ください。 お支払い方法は、ご購入手続きにて設定をいたします。

・代金引換（現金のみ）
・クレジットカード（JCB/VISA/Master/AMEX/Diners）
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
・PayPay
・d払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・auかんたん決済

代金引換について

代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
※代引き手数料は、全国一律 330円(税込)がかかります。
※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
※離島などの一部地域では、代引きをご利用いただくことが出来かねます。詳細は配達営業所へご確認ください。

クレジットカードについて

・当サイトでご利用いただけるクレジットカードはJCB/VISA/Master/AMEX/Dinersになります。

・ご利用回数について
どちらのカードも「1回払いのみ」となっております。
※カード会社の締め日等により、請求が1〜2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。

・クレジットカードの引き落とし名義について
カード引き落としの名義は「Luvlit」となります。
※弊社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
※クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。

・クレジットカード決済で長期不在返送や受取拒否をされた場合
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。

・その他
クレジットカードの決済手数料は無料となります。

Amazon Payについて

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

Amazon Payについて詳しくはこちら
https://luvlit.jp/fs/luvlit/c/amazonpay

Amazon Payはポイント、クーポンが利用可能です。
Amazon Payでお支払いと同時に新規会員登録をされた場合、注文完了直後に会員となります。
その為、初回購入では「購入ポイント」が付与されず、クーポン利用も不可となります。予めご了承ください。
2回目以降のお買い物に関しましてはポイントが付与されます。
「会員登録ポイント」は付与されますが、初回購入時は利用出来ません。

楽天ペイについて

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。
楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

NP後払いについて

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

○審査について
ご注文後にネットプロテクションズの与信審査がございます。
他店舗含め、NP後払いによるお支払いがお済みでない場合（請求書の支払い期限が過ぎているもの）は
与信審査に通りませんので、お支払完了後にご注文ください。
承認が下りなかった場合には承認不可のご連絡メールを差し上げると共に、
ご注文はキャンセルとさせていただきますので、別決済方法にて再度ご注文ください。
審査状況により当日発送ができかねる場合がございます。予めご了承ください。

詳細は下記バナーをクリックしたリンク先のページでご確認ください。


個人情報の提供に関する問合せ先:0120-2399-24

PayPayについて

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

○ PayPay登録手順
https://paypay.ne.jp/guide/start/

○ PayPay支払い手順
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

d払いについて

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

ソフトバンクまとめて支払いについて

ソフトバンクをご利用のお客さまなら、スマートフォンやPC等で購入したショッピング代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

auかんたん決済について

au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したショッピング代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます。

キャンセル・返品・交換について

下記に詳細を記載いたしますが、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。
また、初期不良の返品・交換につきましてもお受け取りから指定期日を過ぎたものは対応できかねますのでご注意ください。
ご注文完了前に、【価格】・【数量】・【支払い方法】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。

キャンセルについて

可能な限り承らせていただきますので、キャンセル理由を明記の上、 カスタマーセンターへお問合せください。
ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
※発送後のキャンセルにつきましては、弊社では対応できかねます。送り状番号を元に直接配達店へご相談ください。

注文内容の変更について

注文完了後の商品変更はシステム上出来かねます。
元の注文をキャンセルし、再注文のお手続きとなりますので、注文番号と変更理由を明記の上、カスタマーセンターへお問合せください。
ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。

お支払い方法の変更について

注文完了後の支払方法変更はシステム上出来かねます。
元の注文をキャンセルし、再注文のお手続きとなりますので、注文番号を明記の上、カスタマーセンターへお問合せください。
ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。

ご希望配送日時の変更について

変更ご希望日時を明記の上、カスタマーセンターにお問合せください。
ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
※発送後の変更につきましては、弊社では対応できかねます。送り状番号を元に直接配達店へご相談ください。

キャンペーン・クーポンの適用について

注文完了後のキャンペーン・クーポンの適用はシステム上出来かねます。
元の注文をキャンセルし、再注文のお手続きとなりますので、注文番号と適用希望キャンペーン・クーポン内容を明記の上、カスタマーセンターへお問合せください。
ただし、注文状況、支払状況、配送状況により対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。

返品について

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。
「イメージと違う」などの返品は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

※商品受領後7日以内にカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り返品が可能です。
※カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合は返品をお受けできません。
※返品の際に発生する返送時の送料、返金時の振込み手数料等は、弊社都合の場合は弊社負担となります。
※弊社からのご案内が完了する前に返送された場合、商品発送時の送料、代引き決済で購入された商品を返品された場合の代引き手数料は、お客様のご負担となります。
また、その際、弊社負担(着払い)で返送された場合、 返金時に着払い送料を差し引かせていただきます。
あらかじめご了承ください。
※商品に、付属品・同梱物(説明書・保証書・パッケージなど)がある場合、一緒にご返送ください。
※返品の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※福袋・SALE品・セット商品の一部のみの返品はお受けできません。
※ご使用になられた商品あるいは破損された商品の返品はお受けできません。

交換について

商品が到着しましたら、届いた商品に不良箇所がないか、ご注文した商品に間違いないかを必ずご確認ください。
「イメージと違う」などの交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

※商品受領後7日以内にカスタマーセンターに連絡を行い、手続きを進めた場合に限り交換が可能です。
※カスタマーセンターにご連絡なく返送された場合は交換をお受けできません。

※商品の交換は不良品、カラー交換、また弊社都合の場合を除き不可となります。 ※交換の際は【商品未使用もしくは試着程度の使用/タグを切り離していない/納品書を保管している】全てにあてはまることが条件となります。
※商品に、付属品・同梱物(説明書・保証書・パッケージなど)がある場合、一緒にご返送ください。
※商品の交換は上記全ての条件を満たし、かつ弊社に在庫がある場合のみ対応可能となっております。在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※福袋・SALE品・セット商品の一部のみの交換はお受けできません。
※ご使用になられた商品あるいは破損された商品の返品はお受けできません。
※ご注文をいただいた商品から別の商品への交換はお受けできません。

返金対応時・交換対応時

返送する際は、お届け時の配送資材を使用しての返送をお願いしております。
万が一、それ以外での返送により商品にキズ・潰れ等がございましたら、返金・交換の対象とならない場合がございますので、ご注意ください。

誤配送について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、カスタマーセンターまで7日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※商品ご使用後（商品のタグをきってしまった・紛失してしまった）の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。

商品について

下記注意点をご確認の上、商品購入をご検討ください。

予約販売について

予約販売と通常商品は同時に購入することができません。
予約販売商品の納期につきましては商品ページをご確認ください。

商品画像について

ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。

商品の仕様について

【商品名】・【カラー】を必ず記載してカスタマーセンターへお問い合わせください。

ポイントについて

ポイントについてはこちらをご覧ください。

領収書について

新型コロナウイルス感染予防の為、弊社では3/31（火）より＜在宅勤務体制＞を実施しており
領収書の郵送対応を停止しております。

領収書の郵送対応停止期間中の領収書発行につきましては、
弊社で領収書のPDFファイルを作成し、お客様ご自身で印刷をいただく必要がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

PDFファイルでの領収書発行にご了承をいただける場合は、
「宛名」・「品目代」を記載の上、お問い合わせください。

■領収書発行に関しての注意点
・「宛名」のご連絡がない場合はご注文者様名で記載いたします。
・「品目代」が未指定の場合は「御品代」として記載いたします。
・ご連絡からPDFファイルの作成まで1〜2週間程お時間をいただく場合がございます。
各種領収書発行は下記アドレスにてご依頼をお願いいたします。
カスタマーセンター

クレジットカード

お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は下記手順により領収書を発行することができます。

ご注文完了後に、カスタマーセンターへご連絡いただき、領収書ご希望の旨と、下記内容をお書き添えください。

・商品納品時に同梱しております、明細書に記載されている＜お客様ご注文番号＞
・弊社発行領収書記載＜宛名＞
・弊社発行領収書＜郵送先＞

尚、但し書きは『クレジットカードご利用代』とさせていただき、収入印紙は貼付いたしませんので、ご了承ください。
(印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1による)"

代金引換

税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
二重発行となる為、別途発行は出来ません。

NP後払い

コンビニ：後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
郵便局・ゆうちょ銀行：NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
銀行：銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
株式会社ネットプロテクションズでは領収書の発行は承っておりません。

ポイントのご利用

ポイントご利用分は、商品代金には含まれません。

ご注文により獲得されたポイントは、通貨ではございませんので、電子マネーとは異なります。
その為、ご利用ポイントは＜お支払いされた金額＞ではなく、＜値引き＞とされますので、商品代金より、ご利用ポイントを差し引いた金額を、領収書に記載させていただきます。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額分の領収書をご希望の場合)は、ポイントのご利用をお控えいただきますよう お願いいたします。

レビューについて（記載時の注意事項）

レビュー投稿によるポイント付与について

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セール品・コピー＆ペーストされたレビューはポイント付与の対象外となります。

レビュー書き込み時のご注意

他人の権利、利益、名誉などを損ねたり、法令に違反する内容を投稿することは出来ませんのでご注意ください。
レビュー内容が不適切と判断した場合は承認いたしません。

※記入例（使用感・価格帯・その他(感想等)など具体的にご記載をお願いします。）

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お電話でのお問い合わせに関しては、下記の時間帯にお願いいたします。
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2渋健生薬948号